岳阳市云溪区中心福利院院长：徐素娥
各位领导、各位同志：大家好！
在这个盛大的节日里，我能和姐妹们欢聚一堂，感到格外高兴。借此机会，衷心祝愿在座的各位姐妹，以及全区的妇女同胞节日快乐！
我汇报的题目是《倾注真情，让孤寡老人在阳光下生活；奉献大爱，让无依孤儿在雨露中成长》。不当之处，请批评指正。
一、不畏艰难，在废墟上建造民生乐园
我是一个做过三次大手术，因车祸事故，头部、胸部多处受伤的女性。2008年区委、区政府决定新建中心福利院，时年43岁的我，主动请缨，知难而上。意欲在这个不显眼的平台上，倾注我的真情，让孤寡老人在阳光下生活；奉献我的大爱，让无依孤儿在雨露中成长。以此，彰显女性的魅力，展示女性的博爱。
我第一次来到工地，扑入视野的是一片荒凉，满目废墟。我下意识地领味到了建设的艰难。但是，我没有动摇，更没有退缩，决心在艰难中挺胸前进，在奋斗中托起希望，展现女性的自信与坚强。为筹集资金，我不怕劳累，不顾脸面，四处奔走，八方筹措。当时，有不少的人饥笑我说：“徐素娥好日子不过，自找苦吃，到处乞讨，不知为了什么？令人费解。”因为他们不了解我内心深处坚定的信念，我没有直面回答他们，只是微笑。为赶进度，资金短缺，我毅然拿出自己29万元的积蓄贴补工程。为确保工程质量和进度，我像一个陀螺，忙得团团转，每天奔走于工地间，穿梭于跳架上，事事过问，件件过目，不敢马虎，不敢懈怠，心中琢磨的是进度，眼睛盯着的是质量。在一个酷夏炎热的中午，趁民工午休时，我独自爬上5米多高的跳架，查看质量，一不小心摔了下来，跌落在断砖和碎石上，当时昏迷过去了。在当地两位农夫的救助下，我苏醒后，又继续爬上跳架。当时在场的一位长者深有感慨地说：“徐院长这位女人，非同一般，真了不起，把工程质量看得重于自己的生命！”
在工地的三百多个日日夜夜，我没有熟睡过一晚，没有饱食过一餐。不到一年，投资760万元的福利院提前竣工。福利院成立那天，首次迎来了43名孤寡老人、17名无依孤儿。当时，我在简洁的表态中，含着热泪，说了这样两句话：“孤寡老人和无依孤儿，是我的亲人，让他们重新获得尊重，得到幸福，享受快乐，是我执着的追求。”
福利院座落在群山下，公路旁，风景优美，交通便捷。占地面积18.75亩，建筑面积8350平方米。院内有住房168间，每个房间备有电视机、电话机、宽带网、空调器、热水器、卫生间、紧急呼叫系统。院内还设有会议室、娱乐室、卫生室、洗衣房、晒衣场、阅览室、健身房、门球场、公共浴室、大小餐厅。院外建有菜地、渔塘、沼气池、养猪场、果木园。这是一个春有花草、夏有荫凉，秋有果实，冬有常绿的花园式乐园。
春风里，阳光下，福利院闪烁着民生政策的光华，救助了弱者，温暖了孤寡。
二、倾注真情，让孤寡老人在阳光下生活
福利院供养孤寡老人115人，其中男性85人，女性30人，平均年龄72岁，最大的94岁，最小的67岁。老人们高龄、体弱、多病。由于身世、处境、经历、诉求不同，对他们教育、关心和帮助的出发点和落脚点也有所不同。
为了激发老人们热爱生活的激情，坚定人生信念，坚持开展了“争五好，创十佳”活动。做到月月讲评，季度评先，年终总结，分别奖励，有效地规范和促进了综合管理，使各项工作步入了良性循环的轨道。杨永清老人参加过解放战争，他深有感受地说：“参加‘争五好，创十佳’活动，好像在部队参加‘评功摆好’一样，能给人激情、自信和力量。”
福利院还适时开展文娱活动，让老人们在文艺的情调中陶冶情操，活跃思想，欢度时光。每年重阳节，大多数老人参加吹、拉、弹、唱比赛，人人兴致高雅，个个情感真切，首首歌声飞扬。他们唱出了对党的热爱，弹出了对幸福的感受，拉出了对人生的追求，吹出了对未来的畅想。参加剪、绣、画、写的老人们，用深情、用挚爱、用追求，剪出了改革成果，绣出了大好河山，画出了发展前景，写出了肺腑心声。
在桃花盛开的春天，在果实成熟的秋季，我们还组织老人们到南湖、君山、岳阳楼、五尖山等地观光赏景。让他们走出院门，接触社会，开阔视野，增强自信。去年阳春三月，有28位老人兴致勃勃地登上了五尖山。黄召德老人立于山巅，畅怀吟诗一首：“早春三月艳阳天，信步登上五峰尖，世人同乐共和谐，晚年洪福谢党恩。”在文艺的情调中，在棋艺的切磋中，在观光的赏心中，在门球的博弈中，在阅读的雅兴中，在垂钓的休闲中，老人们遗忘了过去，消除了孤寂，愉悦了心身，获得了温暖、快乐与幸福。
我经常教育工作人员，要用真情、真爱、真心为老人和孩子们服务，让孝心和爱心像甘露一样滋润他们干枯的心田，让他们感受到党和政府的关爱，大家庭的温暖。为此，我和全体工作人员，不分白天黑夜，坚守在岗位上，与老人同起居，与小孩共欢乐。三年多来，我没有睡过一次安稳觉，每到半夜，深入到每一个房间，看看老人，摸摸小孩，了解他们的睡眠情况。我没有安心吃过一餐饭，不是给这位老人夹菜，就是给那个老人喂饭。无论是炎热的夏天，还是寒冷的冬日，坚持为患有脑中风的李华山、张如珍两位娭毑洗澡、洗衣服、梳头发、剪趾甲。84岁的康生富老人，因尿道炎急性发作，导致尿管渗水，下身湿透，苦不堪言。当时，我不顾羞涩，帮他清洗，插好管子，整理尿布，直到让他感到舒适。老人拉着我的手，含着泪花深情地说：“姑娘，就是我的亲生女儿也没有这样的孝心，这样的好心人，世上少见，打心眼里感激你！”一天深夜，康老冠心病复发，我立即驱车将其送往医院，历经三个多小时的抢救，硬是把他从死神手里抢了回来。他苏醒后，泪水纵横，紧握着我的双手，哭过不停。享受过我如此“特护”的老人，不下20人，几乎每天都有这种特殊情况出现，但我从不埋怨，因为在我心中，他们是我热爱的父母亲。欧富强老人85岁，患前列腺十多年，身上臭腥味浓烈，我精心护理，不言放弃，坚持每天探房三次，为他清洗大小便，整理衣物。浓烈的臭腥味，经常将我熏得头昏脑胀，呕吐不止。曾必文老人长期便秘，痛苦难忍。有一次，医生灌水疏通不见效果，于是，我弯下腰，跪在地上，用手指将干涩的大便，一点一点地抠出来，直到老人感到舒服为止。每次，他总是感动得热泪滚滚，半响说不出话来。
春风里，阳光下，孤寡老人受到了尊重，远离了孤独，获得了幸福。
三、奉献大爱，让无依孤儿在雨露中成长
福利院收养了31名孤儿，11男，20女，大的16岁，小的不到1岁。有的是弃婴，有的父母双亡，有的父亡母病，有的母亡父病，这些孤儿，长期无人监护，失去了同龄人应该得到的关爱和快乐。因此，在为他们服务时，既要做好慈母，又要当好严师，把爱的阳光和情的雨露，播撒到他们干枯的心田，让他们感受到温暖，有依靠；感受到温馨，有快乐；感受到温情，有未来。
为了让孩子们健康成长，制定了一整套利于孩子身体健康的饮食和锻炼计划，利于孩子心灵快乐的学习和娱乐计划，利于孩子思想进步的教育和培养计划。孩子们每天吃的是大米和面条之类的主食，肉、禽、蛋及绿色之类的蔬菜。孩子们经常说：“福利院的生活，像过年一样美好。”放学回家，孩子们完成作业后，根据各自的兴趣，参加跳绳、跳舞、唱歌、跑步、踢毽子、捉迷藏、打羽毛球等户外活动，或到图书室阅读课外书籍。他们在这里享受到了正常家庭孩子的正常生活。
每年寒暑假，或其它节假日，组织两次以上的游览活动，让孩子们到游乐场享受快乐，到公园体验雅静，到商场见识精彩，到城市感受繁华。卢敏是高中二年级学生，去年秋天，她游览世界之窗、海底世界、岳阳楼和君山公园后，在日记中写道：“过去，世界不是属于我的，我也不属于世界，因为我孤独；现在，世界是属于我的，我也属于世界，因为我融入了世界，不再孤独！”
在31个孤儿中，有9名小学生，坚持每天用专车接送他们上学和回家；8个初中生和5个高中生，寄宿在校，每逢假日用专车将他们接回院里。他们总爱说这样一句话：“我们每次都是带着思念、盼望、愉悦回到福利院的。”每当孩子们跨进院落，都情不自禁地呼喊着：“院长妈妈好！爷爷奶奶好！”亲切而温情的呼唤，声声入耳，句句动人。这时，老人们纷纷走出房间，用笑声、掌声迎接他们。老人和小孩，问候在一起，牵手在一起，欢乐在一起。整个大院洋溢着温暖、友爱、欢乐与幸福。孤儿卢敏，在一篇作文中倾吐出了自己的心声：“在这个大家庭里，有谆谆的教诲，有脉脉的温情，有勃勃的生机……目睹此情此景，我总是热泪盈眶，泣不成声。这里没有悲伤，只有兴奋；没有痛苦，只有幸福；没有失落，只有希望。”为了让孩子们过好生日，在宽敞的餐厅，摆上蛋糕，点燃蜡烛，老人和小孩一同进餐，一起举杯，在“祝你生日快乐”的歌声中，彼此祝福，分享快乐。在欢快的热烈气氛中，有心的呼唤、情的滋润、爱的奉献。
孤儿因长期缺乏亲情，性格孤僻、任性。于是，我细心观察，了解每一个孩子的性格后，因人制宜地进行教育和帮助，用母爱去感化他们。孤儿瞿露，父母早逝，全靠奶奶照顾，他来福利院后，沉默寡言，淘气顽劣。前年，他奶奶去世，泪流满面，十分伤感。于是，我特地带他到奶奶的灵前祭奠，用真情滋润他久旱的心田。真情未灭，大爱尚存。从此，他找回了自信，变得活泼可爱起来。我把孤儿视为亲生子女，经常自掏腰包给2个高中生、7个初中生日用开支；换季时期，我带着9个小学生逛商场，给他们买衣服、鞋袜及日用品，以减少他们的心理压力，让快乐常与他们相伴。去年二月，一个刚出生的弃婴送到福利院，我将她搂在怀里，亲吻着她，心酸的泪水滴落在她嫩稚的脸上，决心将她养育成人。由于弃婴患有脑瘫、先天性心脏和动脉移位等疾病，在湘雅医院抢救无效，不幸夭折。弃婴停止呼吸后，我还将她久久搂在怀里，不肯让她离去。这时，我的心脏跳得十分厉害，泪水在不停地流淌。胡教授目睹此情景，泪水纵横，深沉地说：“只有天使才有如此超越母爱的大爱！”
只有真情，才能感人肺腑；只有大爱，才能动人心弦。孤儿卢春花，在一篇演讲词中这样宣讲着：“这位慈爱的母亲叫徐素娥，我和同伴们都亲切地叫她‘妈妈’！”她严格而又温情。深更半夜，悄悄地走进每一间寝室，用温暖的手，将掉落的被子轻轻地盖到我们身上，让我们忘记恶梦，进入香甜；她严格而又柔情。休息时，她带我们唱歌、跳舞，做游戏，让我们忘记痛苦，享受快乐；她严格而又温情。她经常给我们讲故事，品尝人生，让我们忘记孤独，畅想未来。徐妈妈，您是我们的再生母亲，我们为你感到骄傲，衷心祝愿您健康、美丽、快乐！”
有耕耘就有收获，有奉献就有希望。由于区委、区政府的高度重视，民政局党组的正确领导，中心福利院的工作多次受到部、省、市、区四级领导的充分肯定。2010年被市民政局评为“先进福利院”，同年，被省民政厅评为“文明示范窗口”，2011年，被市政府评为“示范敬老院”。三年多来，各市、县、区的参观者络绎不绝，共接待各类参观学习者270多场次。
各位领导，各位同志，让党的民生政策在福利院闪烁光华，让孤寡老人在福利院展示幸福，让无依孤儿在福利院彰显快乐，这是我们始终不渝的追求目标、永不改变的服务宗旨。