（一）
夜晚，西街社区的办公楼一片安静。蔡丽要调走了，她是多么舍不得这里的一切，这里的每一条街道，每一个巷尾，每一栋楼房。她整理好文件，习惯地拿起那块抹布，擦净桌子上的灰尘，深情地望了望这间坐了五年的办公室，把钥匙放在桌上显眼的位置，关上灯，正准备离开，她突然想起一件事来，又重新打开电灯。
她像早上上班时一样，端坐在办公桌前，拨通了西街社区主任助理罗平华大姐的电话，她托付罗大姐在她离开后关照两位老人：一位是家住民富街的伍婆婆，另一位是姓邓的老人。她轻言细语，像平常上班时和社区居民拉家常一样对罗大姐说：“这两个老人我们共同帮扶了五年。伍婆婆腿脚不方便，平常走动不多，有个三病两痛的，你要多去看看。邓老人的眼睛不好，特别要留意他家的火和电。请你尽量多费点心关注这两个老人”。
22年的社区服务工作，蔡丽一直是这样尽心来做的。担任社区党支部书记以来，她把服务群众作为党建工作的出发点和落脚点，经常带领班子成员深入社区了解民意，帮助群众解决实际问题。
蔡丽组织开展社区服务活动，往往别具匠心。召集学生志愿者，关爱弱势群体，走访孤寡、五保老人。她常常带着几个穿着统一服装的学生为老人服务：有的打扫房子，有的整理床铺，有的讲讲故事，有的做做按摩，有的梳洗头发;西街有一位年近八旬的李大爷，是辖区内的“三无”（无儿无女、无工资收入、无劳动能力）人员，常年独自一人居住，身边没有亲人。闲暇时，蔡丽经常去老人家中走访，替老人家打扫房间，整理堆放的杂物，帮老人烧水，陪老人家聊天，和老人有说有笑；上班查访时，她记得看看老人的精神状态；周末早起时她不忘送上老人爱吃的早餐；刮风下雨了，她给老人打个电话；傍晚陪着老人散散步说说话。
去年夏天异常炎热。蔡丽白天为老人熬好绿豆粥消暑，看老人穿着不透风的衣服，她自己掏钱在南门为老人订做了两套棉绸家居服。老人从没穿过这么舒服的衣料，他高兴得合不拢嘴。在午休时，她冒着酷暑，穿过几条巷子，给老人送去凉生生的豆腐花。有时，看到老人睡着了，手中的蒲扇掉落在地，她悄悄地拾起蒲扇轻轻摇动，给老人扇风。有几次，老人醒来，看到她满脸汗水，露出孩子般天真的笑脸：“我身上的汗没有了，全跑到你这丫头身上去了”。
有一次下大雨，街上好多地方都积水成河。她不放心复原军人谯大爷，来到谯大爷居住的街道，街道已是一片汪洋。她脱下凉鞋拿在手里，赤脚趟过浑浊的积水，把一袋空心菜和几个西红柿送到老人家里。夏天的雨，来得快，去得也快，她看到老人床上被雨淋湿了一块，来不及洗净腿脚上的脏物，就迅速抱起垫被搭到外面的麻绳上晾晒、又替老人洗床单、晒枕头。看到谯大爷的房子地势低，地面非常潮湿溜滑，担心老人摔跤，她又趟过浑水，走到附近的餐馆，讨要了几十个煤渣坨，将它们一一踩碎垫在潮湿的地面上。
空巢老人张大爷多年患风湿病，子女不在身边，蔡丽就像闺女一样，为他买药，为他按摩。孤寡刘大娘，老伴去世，倍感孤独，情绪非常低落，她像闺女一样，陪老人说笑聊天。五年来，她和同事共照顾了70多位老人，上门服务多少次，谁也说不清。
蔡丽常说：老吾老以及人之老。是的，她把社区里的千头万绪千艰万难的工作当作自己的家事来操心，把社区那些不同个性的老人当作自己的长辈来关爱孝敬。在社区的群众眼里，蔡丽是邻家姐姐，是孝顺可爱的闺女;老人们说，蔡书记有一颗菩萨心，她就是救苦救难的观世音。
她以女性的细腻、体贴、温柔，获得了社区群众的热爱和拥戴。
（二）
以前社区居民在小区内乱堆乱放杂物，挤占公共设施，严重影响了市容市貌和公共秩序。她动员社区党员、居民群众、低保户、物业公司开展清理城市“牛皮癣”等环境卫生综合整治活动。社区内环境脏、乱、差的问题很快得到解决，辖区内的小区变得洁净美观了。
2013年底，社区居民为过物资丰足的春节忙起来了。社区为了全区人民能够度过一个安定祥和的春节，印制了许多文明过春节的宣传资料，并要把这些资料都张贴出去。蔡丽组织社区所有的工作人员，联系各位楼栋长，召集了四五十个人分头行动。三九天的寒风呼啸，蔡丽一个点一个点地检查。纸张贴歪了的，她重新扶正；纸张边缘没贴紧的，她重新贴紧；粘贴得较高稍有歪斜的，踮起脚尖还够不着，她从就近居民家借来椅子，站在上面整理。好几次从椅子上下来，险些摔倒;这样一直忙到深夜，直到满意为止。
蔡丽平易近人，与同事们关系非常融洽。社区应聘的临时工作人员罗大姐，说话心直口快，有时不考虑场合，她不忘温馨提醒，告诉她如何看场合说话做事；罗大姐向她汇报工作，蔡丽总是鼓励她说：你辛苦了，你吃的苦，我们都知道，你不要有任何顾虑，大家从来没把你当外人，共同为社区工作，就是一家人，亲如姊妹的一家人。她的话让罗大姐放下了心理包袱，干起工作来十分热情主动。
同事的孩子要考学了、家里有人生病了，蔡丽二话不说帮他们把手头事接管过来。她用无形的亲和力、强大的凝聚力团结了同事，感化了社区群众。
蔡丽每做一件事都脚踏实地，化虚为实，把工作做得很细。
2013年10月，我县组团外出考察学习后，结合我县实际，决定在西街社区实行“楼栋长”试点。领导的重视，落到蔡丽的身上就成了一份责任、一份重托。荷花市场现在是个商业福地，以前市场不规范，居民成分复杂。一天中午，家住荷花市场504楼栋长文冬纯，打电话向社区反映本楼3-201室有吵架声，影响居民正常休息。蔡丽接到电话后，立即和楼栋长赶到居民楼。敲开门后，发现两名约二十多岁的情侣正在吵架，谁也不相让。蔡丽劝阻了他们，问清原由后，得知他们是为家庭小事争吵，就心平气和地劝导他们：牙齿和嘴唇还不亲近，都有咬着的时候，小吵小闹表明你们很在意对方，你们都是有知识有品位的人，只是你家对门的小孩不满半岁，哭了20几分钟才刚入睡；楼下的两口子下午要上班，中午需要休息，你们自己争吵多了伤感情，还会影响居民休息。大家在一起居住，就要相互理解，包容。两位当事人听完这番话，渐渐稳定了情绪，都表态以后不再为小事去斤斤计较，也不会影响周边的居民休息了。
蔡丽带领楼栋长走访居民，了解居民的需要、体验居民生活的困难，收集居民的意见。
残疾老吴家的房子年久失修，屋顶一直漏水，每每下雨，他家的桶儿盆子摆满一屋，塑料薄膜盖着床顶，一家老小无躲身之处。蔡丽多方请示联系，将他家漏水问题划为市场整修之列。完工后的一个雨天，她不放心，还特意冒雨来到老吴家察看情况。
福建馄饨店老板的孩子暑假来华容了，眼看假期快结束了，孩子舍不得离开爸妈，可又不得不回去上学。馄饨店老板抱着试一试的心理向西街社区反映，请求解决孩子入学困难。蔡丽四处联系协调，最后将这个孩子安排在二小上学。
华阳街是个移民社区，居民来自天南海北，在籍户口只有1900多人，但辖区住户达18000多人。开展工作有一定的困难。如果方法不对，就会像戴着碓窝子唱戏，人吃了亏，戏不好看。为了有效地开展工作，三个多月来她分类走访了动迁居民、空巢老人、外来务工人员等，梳理出小区危房解困、道路积水整修、困难人员救济等10多类民情档案，为开展社区工作理清了思路，该做什么，怎么去做，都胸有成竹。
走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心。
“只有处处为居民着想，付出真情，居民心中才会装着你。”这是她在民情走访日记中的一段感言。“让居民过得好，是自己责任所在”。
为了帮助那些生活困难的家庭，充分利用许多家庭闲置丢弃的衣物器具，让社区居民互通有无，在社区内增开两家“爱心超市”。她积极筹措——回收居民闲置的衣服和生活用品，清洗干净打理整洁后，给予需要帮助的居民。开爱心超市要门面，门面要租金，蔡丽舍不得花用来惠民的资金，她将本来局促狭小的华阳社区办公地点紧缩或腾挪，用腾出来的空间作爱心超市场所。爱心超市开办以后，她又考虑到那些急需帮助的人们的面子观念，为了让受助者得到人格的尊重，她又别出心裁设置了爱心传递箱。如果有你需要的物品，可以用自家的闲置品换取，也可以拿走所需物品，随便出几块钱来表达谢意，送人玫瑰，手有余香。在帮我、帮你、帮大家时，人们感受到集体社区的温暖和爱心。县政府蔡县长听说后非常感动，大力支持，也将自家的闲置品打包，送到了爱心超市。
心系社区，情系群众，上为政府分忧，下为百姓解愁，让党放心，让群众满意，是她人生的目标和永远的追求。
（三）
她行走在她的社区里，路面干净了，行道树成荫了，店铺整洁了，应该欣慰了。可她的笑容却少了：她发现有些居民自行车相撞后，双方骂骂咧咧互不礼让；有些年轻人在外发展得很好，可是对自己年迈的父母却漠不关心；有些退休人员高傲自大，看邻居斜眼时候多；有的人爱占小便宜，顺手牵羊取走别人的东西;
物质丰富了，文明程度呢？蔡丽心里像吃了怪味豆。看到电视里百家讲坛的栏目备受大家关注喜爱，她的脸上掠过一丝微笑，社区是城市的细胞，加强社区的思想道德建设，事关居民的福祉和社区的稳定。社区举办道德讲堂，老百姓在家门口就能聆听道德故事，接受心灵涤荡，这有利于营造崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围。她想到利用这个平台来帮助人们提高素质，增强道德观念，弘扬传统美德。
她说办就办，道德讲堂充分发挥了文化志愿者的作用，形式多样：看一部短片、诵一段经典、讲一个故事、唱一首歌曲和做一番点评。蔡丽带着她的同事收拾出社区阅览室，打扫干净，抬走桌子，搬出饮水机，摆好百余把椅子，借来投影仪，征集捐赠书，做好道德讲堂的服务工作。
有一次道德讲堂的主题为“我家的乐事”。郭爷爷和老伴上台向大家讲述他家的乐事。他们在家带着一个五年级的孙子和一个八年级的外孙，“每天大清早起床去潘家堤上买菜，他们有胃病吃不得重口味，但只要孙子们认为好吃，他们就很快乐。冬天给孙子们洗校服洗得手都冻红了，看到他孙子们穿得干净整洁，即使再冷他们也很高兴”。讲堂点评时大力赞扬了老人的奉献精神，但也指出了他们对孙子的关爱有溺爱的成分，并向他们讲解溺爱的坏处。这次活动让好多居民懂得了爱孩子只在心里，要培养孩子懂得感恩、学会独立的能力。明明这次主题是“我家的乐事”，后来竟变成了一场关于家庭教育批评与自我批评、教育与自我反思的活动，让大家受益不浅。
靠拉板车养家的蔡大爷是个稻草火的脾气。那天他从家里骑自行车出门，眼看快跨进社区讲堂的门了，车轮拐弯时他一不小心碰到了迎面而来的年轻人。身着白西裤的年轻人看着醒目的自行车印痕很不高兴。当听到蔡大爷抱歉地说急于赶到道德讲堂听课时，年轻人宽厚地原谅了他，因为他也是来学习的。事情完全是喜剧结束。
她组建一支志愿者宣讲队伍，坚持每月开展一次道德讲堂活动，每季度开展一次 “推选身边好人”的活动，开展群众评、评群众、群众学、学群众的活动。五年下来，选树了一批可敬可亲，可信可学的身边好人，达到了“拨亮一盏灯，照亮一大片”的良好效应。免费发放的《和谐家庭指南》、《健康教子揭秘》等书，成了社区居民的新宠。社区里，妯娌之间不再扯皮斗眼了，人们说话爱用“请”字了，小生意人的称杆子平了，居民之间互帮互助的事多了。讲堂上大家讲的是身边人、说的是实在理，社区居民乐于接受，从而起到了潜移默化的作用。
蔡丽心脏不大好，医生强调很有必要尽快做手术。可她因为工作总是拖了又拖。有次挨家挨户上门去抄电表，上到五楼，她气喘吁吁，嘴唇发乌，脸白得跟纸一样，大口大口喘着气。同事惊问她是否发病了，劝她赶快休息，她一手按住疼痛的心脏，一手扶着墙壁，轻描淡写地说：哦，没事，是我锻炼太少了。休息了一会儿，等脸色慢慢复原了，她反复叮嘱同事：“不要对别人说起，免得别人笑我未老先衰”。
家庭是社会的细胞，自己的家都管不好，还怎么去管别人的家呢。在工作之余，她相夫教子，尊老爱幼，用真爱搭建起一个温馨的港湾——家。如果说爱岗敬业，是社会赋予她的沉甸甸的责任，那么爱家孝亲，就是身为中年的她肩负的承前启后的家庭使命了。家里家外，蔡丽游刃有余，处理得恰到好处。
美丽的女人，让一个家庭温馨；美丽的女人，让一个社区和谐。
蔡丽就是这样一个美丽的女人！