岳阳楼区东茅岭社区卫生服务中心 在东茅岭的大街小巷中，活跃着一群白衣天使，这就是我们岳阳楼区东茅岭社区卫生服务中心巾帼服务团队。近年来，我们以争创一流业绩、争当巾帼标兵为目标，在平凡的岗位上，用行动诠释责任，用真情赢得信任，用汗水成就事业，为创新社区卫生服务工作、构建和谐岳阳尽了绵薄之力。我们的工作受到了社区居民的一致好评，得到了有关部门的充分肯定。2011年，我们中心被卫生部授予首批“全国示范社区卫生服务中心”，被市、区卫生部门授予 “十佳全科服务团队”， 用行动诠释责任。我们服务中心共有医护人员38人，其中女性35人，担负着社区5万多名居民的卫生服务。为创新社区卫生服务工作，我们在规范管理、优化服务的同时，率先在全区成立“街道健康促进委员会”，实行“全科服务团队片区责任医生制”，采取“分片包干、团队合作、责任到人”的管理模式，为辖区居民开展零距离服务。为让党的惠民利民政策深入人心，我们中心巾帼志愿者服务团队发挥女性善于沟通的优势，走街串巷，深入群众，宣传国家医改政策，宣传便民惠民举措，宣传卫生保健知识。面对社区居民的不理解，我们带着一份责任，凭着一份执着，抱着不抛弃、不放弃的信念，坚持上门做耐心细致的思想工作。社区65岁的任茂湖老人患有高血压，老伴患有糖尿病,李慧兰医生带领医务人员连续4次上门都被当作药品推销人员，被拒之门外，就连电话也被老人多次挂断。当第5次来到任爹家时，碰巧门开着，白衣天使们便和老俩口拉起了家常，当两位老人得知社区居民可以免费享受老年人保健、糖尿病等10大类41项基本公共卫生服务项目和6大类重大公共卫生服务项目时，他们将信将疑地来到中心接受了免费体检。离开时，任爹拉着我们的手动情地说：“现在的政策真是越来越好了，你们就象我的亲人一样！”。 用真情赢得信任。社区卫生服务工作要赢得居民的信任，就要用心、用情为居民服务。因此，工作中，我们坚持做到用“五心”即“热心、耐心、细心、爱心、责任心”为居民服务。为了了解辖区居民的健康状况，我们建立居民健康档案1.7万份，做到了心中有数。学坡社区的冯玉香老人，患糖尿病多年，有一天我去随访，发现她出冷汗、四肢冰凉，出现“糖尿病低血糖休克”症状，情况万分危急，我们立即组织抢救，硬是把她从鬼门关拉了回来。临走时老人紧紧握着我的手说：“闺女，你们真是救苦救难的活菩萨啊！”这一刻，我体会到了作为白衣天使的成就感和自豪感。从此以后，大妈逢人就夸我们给了她第二次生命。他们一家人只要遇到健康方面的问题就来中心咨询，有时连生活中的开心事也愿意和我们分享，烦心事也愿意向我们倾诉。为了创一流工作业绩，我们中心的姐妹们把满腔热情都倾注到了工作中，宁愿舍小家、为大家。2011年洪涝灾害期间，中心副主任曹慧每天带领医护人员在社区消毒。一天，姐姐打来电话：“父亲病危，赶紧回家！”作为女儿，她何偿不想到父亲床前尽孝，但面对受灾群众居住地大范围的消毒工作，她毅然选择留在了抗灾第一线。 用汗水成就事业。为使居民得到优质规范服务，我们积极创新公共卫生服务流程，在中心免费实行儿童预防接种、特殊人群体检、义诊、慢性病人健康行为促进、居民健康学堂、 “五日”定期服务等。免费开展健康讲座、义诊160场次，发放各类健康教育宣传资料20多万份，免费为老年人体检4千多人次、儿童预防接种5万多人次、孕妇产前检查5千多人次，为社区特困居民减免医药费100多万元。这一连串的数字凝聚着我们社区白衣天使们的心血和汗水，它不仅让广大居民感受了社区卫生服务带来的便捷和实惠，让他们充分享受到便民惠民政策的阳光雨露，而且让我们社区服务工作者在为居民的服务中提升了自我，成就了事业。 生老病死，无人能够幸免。把解除患者的痛苦当作自己的快乐，给每一位病人送去春天般的温暖，用爱心抚慰每一颗病痛的心灵，是我们的责任和追求。社区卫生服务工作是平凡的，但在平凡的岗位创造了不平凡的业绩，铸就了我们生命的辉煌。强烈的责任感、精湛的医术和贴心的服务是我们对居民的承诺，百姓的信赖和健康的保障是我们对事业的执着追求。我们将用心、用爱、用微笑为患者扬起生命的风帆，为生命注入永恒的活力，因为，我们是行走在大街小巷的白衣天使！